POLÍTICA DE ENVÍO
Los productos presentados en nuestra web se envían directamente desde nuestros fabricantes ubicados en Colombia.
La entrega de tu pedido será realizada por la empresa Servientrega o Envía y trabajamos con Envío Urgente dentro de 48 horas hábiles.
Ocasionalmente, típicamente en la temporada alta, fechas o festividades puntuales (como Black Friday, Navidades, Reyes, etc.), puede tardar más de 6 días hábiles en llegar su pedido. Todos los tiempos de envío excluyen los retrasos ocasionados en el despacho de aduana.
¿CÓMO HAGO EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO? Los pedidos se puede realizar su seguimiento en este enlace: SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
¿QUIÉN PUEDE RECIBIR LA COMPRA? La entrega siempre la realizará la Agencia de transportes en su domicilio, sin embargo, en algunos casos, como destinatario ausente, regiones con entrega restringida, y otras razones, la oficina de la Agencia de transportes puede dejar un aviso para recoger los productos en la sucursal más cercana a la dirección proporcionada. Los productos pueden ser recibidos por terceros, como porteros de edificios y miembros de la familia, siempre que firmen el recibo de los productos. Es importante destacar que la responsabilidad, desde la entrega autorizada a terceros (como se mencionó anteriormente), recae en el comprador o en la propia agencia de transportes.
¿QUÉ MÁS NECESITO SABER ANTES DE COMPRAR? Solicitamos atención a la hora de completar la dirección de entrega, para asegurarnos de que se realice dentro del plazo establecido. Recordamos que no se puede cambiar después de 12 horas de realizar el pedido en la web, porque dentro de ese período el producto ya está procesándose para su envío. Los productos dañados durante el transporte son responsabilidad de los servicios postales. El cumplimiento de la dirección de entrega debe ser revisado por el comprador antes de la confirmación de la compra, y si el producto es devuelto por una dirección incorrecta o datos insuficientes será responsabilidad del cliente. En caso de intento de entrega por parte de la oficina de la Agencia de transportes sin resultado, permanecerá en la agencia disponible para ser retirado, pero no será devuelto al remitente en el extranjero hasta pasados ciertos días. Si ha sido devuelto al origen, después de la confirmación del reenvío, el período de entrega computará a partir de la fecha de confirmación que se registrará en nuestro sistema de pedidos.
Cualquier pregunta relacionada con los plazos, nuestro equipo siempre estará disponible a través de las redes sociales de nuestra web o por correo.
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¿QUIÉN PUEDE RECIBIR LA COMPRA? La entrega siempre la realizará la Agencia de transportes en su domicilio, sin embargo, en algunos casos, como destinatario ausente, regiones con entrega restringida, y otras razones, la oficina de la Agencia de transportes puede dejar un aviso para recoger los productos en la sucursal más cercana a la dirección proporcionada. Los productos pueden ser recibidos por terceros, como porteros de edificios y miembros de la familia, siempre que firmen el recibo de los productos. Es importante destacar que la responsabilidad, desde la entrega autorizada a terceros (como se mencionó anteriormente), recae en el comprador o en la propia agencia de transportes.
¿QUÉ MÁS NECESITO SABER ANTES DE COMPRAR? Solicitamos atención a la hora de completar la dirección de entrega, para asegurarnos de que se realice dentro del plazo establecido. Recordamos que no se puede cambiar después de 12 horas de realizar el pedido en la web, porque dentro de ese período el producto ya está procesándose para su envío. Los productos dañados durante el transporte son responsabilidad de los servicios postales. El cumplimiento de la dirección de entrega debe ser revisado por el comprador antes de la confirmación de la compra, y si el producto es devuelto por una dirección incorrecta o datos insuficientes será responsabilidad del cliente. En caso de intento de entrega por parte de la oficina de la Agencia de transportes sin resultado, permanecerá en la agencia disponible para ser retirado, pero no será devuelto al remitente en el extranjero hasta pasados ciertos días. Si ha sido devuelto al origen, después de la confirmación del reenvío, el período de entrega computará a partir de la fecha de confirmación que se registrará en nuestro sistema de pedidos.
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